Clientes Incondicionales "Un enfoque revolucionario para la atencion al cliente"

Ken Blanchard y Sheldon Bowls en su Libro "Clientes Incondicionales" nos plantea el ideal de la atencion al cliente y como ello se convierte en el sustento de toda gran empresa en la creacion constante de valor para clientes incondicionales. En una Historia muy agradable el la que se plantean tres secretos magicos en atencion al cliente y que todo Gerente debe Traducir en indispensables para lograr clientes incondicionales

1. Determinar que se quiere
2. Descubra que quiere el Cliente
3. Cumpla con la vision mas uno por ciento

"Si Realmente quieres 'Apropiarte' de un cliente, si quieres que tu negocio mejore substancialmente, tienes que ir mas alla de los clientes satisfechos y crear clientes incondicionales"